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La plupart des réponses à vos questions se trouvent dans la FOIRE AUX QUESTIONS ci-dessous.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à me contacter, je vous répondrai avec plaisir.
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De 9h30 à 15h30 (lundi-vendredi)
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FAQ
Quelle taille commander: comment bien mesurer mon poignet?
Il faut l’ajuster à votre poignet mais sans serrer.
J’offre un bracelet: quelle taille choisir?
Vous pouvez tout à fait offrir un bracelet (ou un Bracelet de Vie® du moment que vous connaissez toutes les informations nécessaires à sa réalisation).
Mais je comprends que si c’est un cadeau, vous ne souhaitiez pas demander à la personne de mesurer son poignet.
Éventuellement, vous pouvez mesurer le vôtre et voir en fonction de votre taille.
Sinon voici des informations qui pourront peut-être vous aider. La taille que je vends le plus:
- pour les femmes est le L: qui correspond à un poignet de 17-17,5 cm
- pour les hommes est le XL: qui correspond à un poignet de 18-18,5 cm
J’hésite entre les petites et les grosses perles: lesquelles choisir?
Les personnes qui préfèrent privilégier les vertus des pierres, s'orienteront naturellement vers les bracelets en “grosses perles” dont les bienfaits seront plus importants, du fait de la taille et du nombre de perles.
Les perles rondes d’un diamètre de 8mm (plus efficaces que celles de diamètre inférieur) sont montées sur un fil élastique TRÈS RÉSISTANT. Plus précisément, il se compose d’un fil de polyester doublé. Il est ainsi beaucoup plus solide que les fils élastiques transparents « classiques ». Le côté élastique permet de le mettre et de l’enlever facilement.
Les bracelets petites perles:
En revanche, si vous privilégiez la finesse et l’esthétisme vous pourrez vous orienter vers les bracelets “petites perles”. Sachez cependant que la finesse de ces bracelets les rendent plus fragiles que les bracelets “grosses perles”.
Quels sont les matériaux qui composent les bijoux ?
Les bijoux sont en pierres naturelles et toutes les parties métalliques sont en acier inoxydable.
J'ai choisi l’acier inoxydable pour ses propriétés hypoallergéniques et durables: avec lui, aucun risque d’allergie. Toutefois, si vous avez la transpiration acide, je vous conseille d’opter pour l’acier inoxydable argenté: s’agissant du même matériau que vos couverts, il ne changera pas de couleur, à la différence du métal fantaisie ou de l’argent.
Quelle est la provenance des pierres ?
Je choisis mes pierres dans des gisements du monde entier afin de privilégier leur qualité et leurs vertus.
Où sont créés les bijoux et par qui?
Mon atelier se situe dans le Sud de la France, entre Gard et Hérault (apparemment, mon accent me trahit...). Ils sont tous créés par mes soins: j’ai bien une assistante à 4 pattes, mais elle n’est pas très efficace! 😅
Comment entretenir les bijoux en pierres naturelles?
Vos bijoux en pierres naturelles doivent être purifiés et rechargés.
Pour les purifier:
Avant de les porter pour la première fois (ou après que quelqu’un ait touché votre bijou), vous pouvez les passer sous l’eau courante.
Pour les recharger:
Vous pouvez les recharger en les exposant à la lumière solaire (quelques heures) ou lunaire (toute une nuit).
Certaines pierres dites « solaires » préfèreront être rechargées à la lumière du soleil, et d’autres dites « lunaires » préfèreront la lumière de la lune. Si votre bijou se compose de plusieurs types de pierres, je vous conseille d’alterner les deux, pour que chacune y trouve son compte.
En terme de fréquence, il n’y a rien de mathématiques, disons que le minimum est d’une fois par mois; mais surtout à chaque fois que vous en ressentez le besoin.
Vous trouverez davantage d’informations sur le rechargement des pierres lunaires et solaires dans mon article dédié.
Pour les protéger:
Évitez le contact avec les produits agressifs.
Retirez-les pour la mer ou la piscine.
Comment bien mettre et retirer mon bracelet?
Quand sera expédiée ma commande?
Il y a deux jours d’expédition hebdomadaires: le lundi et le jeudi.
Si je passe commande un:
- LUNDI: ma commande sera expédiée le JEUDI suivant.
- MARDI: ma commande sera expédiée le JEUDI suivant.
- MERCREDI: ma commande sera expédiée le LUNDI suivant.
- JEUDI: ma commande sera expédiée le LUNDI suivant.
- VENDREDI: ma commande sera expédiée le LUNDI suivant.
- SAMEDI: ma commande sera expédiée le JEUDI suivant.
- DIMANCHE: ma commande sera expédiée le JEUDI suivant.
Quelle méthode de paiement puis-je utiliser ?
Mon paiement est-il sécurisé?
Sur mon site web, toutes vos données sont protégées via un certificat sécurisé SSL (https).
Pour le traitement de votre paiement, j’ai choisi de travailler avec la plateforme très sécurisée STRIPE. Vos informations bancaires ne sont donc jamais en ma possession, ce qui vous garantit un paiement totalement sécurisé.
Puis-je voir les bijoux “en vrai” avant de commander?
Malheureusement, mon atelier n’est pas ouvert au public.
En revanche, je fais plusieurs salons par an, dans le 30 et 34; et j’expose aussi dans plusieurs boutiques. N’hésitez pas à me suivre sur les réseaux sociaux et/ou à vous abonner à ma Newsletter pour ne rater aucune info.
Le bijou qui me plaît n’est plus en stock: pouvez-vous le refaire?
La plupart du temps, la réponse est OUI. En revanche, il faudra compter un délai plus long.
Idem pour les bijoux indiqués comme étant disponibles « sur-commande ».
Dans tous les cas, n’hésitez pas à me contacter, pour connaitre les délais et la faisabilité de votre demande: contact@lunedecristal.com
IMPORTANT: Si le bijou souhaité était en solde ou en promotion, la nouvelle création ne pourra pas bénéficier du prix remisé.
Je rencontre un problème avec mon bijou: que dois-je faire?
Un problème avec votre bijou?
N’hésitez pas à me contacter par mail ou sur Instagram, le service après-vente sera toujours assuré:
Je souhaite retourner ma commande: est-ce possible ?
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours après réception de celle-ci, pour la retourner (hors bijoux personnalisés). Rendez-vous à l’ARTICLE 11. DROIT DE RÉTRACTATION des CGV pour plus de détails.